Mais Dados Digital adota o PRTG da Paessler para garantir a continuidade dos negócios de seus clientes
Empresa especializada em Oracle Cloud usa a ferramenta para monitorar 11 mil sensores implementados em 322 corporações; PRTG consegue evitar 80% dos problemas de indisponibilidade das aplicações e bancos de dados Oracle utilizadas pelos clientes da Mais Dados
São Paulo, 09 de agosto de 2021 – A computação em nuvem torna os serviços mais flexíveis, dá leveza aos processos tecnológicos de qualquer empresa, liberando a equipe de TI para atividades mais produtivas ao invés de se preocupar com atualizações sistêmicas e recursos muitas vezes deficientes. Esse ambiente, porém, exige um maior controle sobre a infraestrutura e o processamento “fora de casa”, além do acompanhamento dos custos e segurança. Para a prestadora de serviços e consultoria Mais Dados Digital, de Belo Horizonte (MG), a adoção do sistema de monitoramento PRTG da Paessler foi decisiva para suportar a jornada dos clientes, empresas que dependem dos serviços providos pela Mais Dados Digital para garantir a continuidade de seus negócios.
Especializada em suporte a Oracle Cloud para banco de dados, sistemas de gestão, backup em nuvem e help desk, a Mais Dados conta com centenas de clientes distribuídos entre ambientes on-premises e nuvem. Todos os ambientes dos clientes são monitorados pelo PRTG. “Com o PRTG, conseguimos evitar 80% dos problemas de indisponibilidade nos sistemas e processos dos clientes, além de apontar gargalos operacionais e propor adequações que somente um batalhão de especialistas conseguiria enxergar e resolver com agilidade e eficácia. O PRTG reforça todo o ambiente estrutural dos clientes”, detalha Gustavo Rodrigues, gerente de negócios digitais da Mais Dados. A equipe de monitoramento dos ambientes era formada por seis técnicos e, com a otimização das atividades, foi reduzida para dois, liberando pessoas especializadas para outras funções. “Reduzimos esforços e maximizamos resultados”. Hoje, o PRTG monitora 11 mil sensores implementados nos ambientes dos clientes Mais Dados.
Monitoração de banco de dados, sistemas de gestão e nuvem de serviços
Como parceiro de banco de dados da Oracle há mais de 20 anos, a Mais Dados também terceirizou seu datacenter com o objetivo de expandir negócios. “Atuamos em suporte e prestação de serviços em vários estados e precisávamos ampliar a infraestrutura para atender clientes e suas filiais em todo o país”, afirma Rodrigues. Acompanhando a transformação digital do mercado, oferece backup em nuvem, gerenciamento de documentos fiscais (NFe MAIS), suporte e monitoramento de banco de dados, e consultoria especializada no segmento de atuação. “Monitorar todas as aplicações dos clientes em diversos ambientes — banco de dados e sistemas de gestão (ERP) entre outros, – é um grande desafio, só possível com uma ferramenta de longo alcance como o PRTG”, diz Rodrigues.
Antes do PRTG entrar em cena, a Mais Dados usava um sistema próprio que não dava conta do volume dos negócios. “Estudamos vários produtos para cobrir essa lacuna e escolhemos o PRTG por sua robustez no monitoramento de banco de dados e por abrir para a Mais Dados um novo leque de serviços de suporte a outros sistemas”, diz Rodrigues.
Muitos clientes adotam um banco de dados Oracle e subutilizam inúmeras funções por falta de orientação, isto acaba desencadeando vários problemas estruturais que refletem nos resultados e desempenho da empresa. A prestadora de serviços os ajuda a explorar toda a potencialidade do produto, além de reforçar a importância da segurança, backup e capacidade de resiliência dos dados. “Quando aparecem os problemas de performance que vão degradando o sistema e comprometem a disponibilidade, graças ao PRTG é possível apontar de onde vem a falha, se é da infraestrutura ou da aplicação”, explica Rodrigues.
96 diferentes dashboards PRTG foram desenvolvidos pela Mais Dados
O número de sensores PRTG em operação nos ambientes dos clientes Mais Dados segue crescendo. Só em abril de 2021 a prestadora de serviços instalou sensores em 16 novos clientes. Também com o auxílio do PRTG, o Network Operations Center (NOC) da Mais Dados mapeia a infraestrutura de cada cliente para o acompanhamento das informações. “Funcionamos como o piloto do avião e o cliente fica na janelinha, navegando com tranquilidade”, explica Rodrigues. A “janela do avião” é o dashboard do PRTG – o time Mais Dados desenvolveu até agora 96 diferentes templates de interface de monitoramento, ambientes sob medida para as demandas específicas das corporações usuárias dos serviços Mais Dados.
Todos os clientes da Mais Dados fazem diversos backup diariamente, gerando um grande número de informações a todo o momento. A empresa configurou o PRTG para que essa verificação seja feita a cada duas horas. Como os clientes fazem backups em horários aleatórios do dia, cada um tem a configuração que mais se encaixa em sua estrutura. “Temos hoje 1282 sensores destinados exclusivamente ao monitoramento dos backups (físicos e lógicos) de todos os clientes”, diz Rodrigues.
Grandes redes de varejo, atacadistas e distribuidores fora do eixo Rio-São Paulo têm pouca infraestrutura tecnológica e equipe interna especializada. Estas empresas optaram pelos serviços da Mais Dados para garantir a continuidade de seus negócios e sua transformação digital. “O sistema da Paessler é hoje é um dos grandes diferenciais da Mais Dados na proposta de venda dos serviços de monitoramento em nuvem”, completa Rodrigues.
Sobre a Paessler AG
Em 1997, a Paessler revolucionou a monitoração de TI com o lançamento do PRTG Network Monitor. Hoje, cerca de 300 mil gestores de TI em mais de 170 países confiam nesta plataforma para monitorar os sistemas e dispositivos críticos utilizados em seus ambientes de negócios e infraestrutura de rede. A solução PRTG monitora 24×7 toda a infraestrutura de TI, ajudando os profissionais a resolver com facilidade problemas que possam afetar a produtividade dos usuários. A Paessler está constantemente desenvolvendo soluções inovadoras que impulsionam a transformação digital e o uso intensivo de Internet das Coisas (IoT). Saiba mais em www.paessler.com.
Sobre a Mais Dados Digital
A Mais Dados Digital, de Belo Horizonte (MG), é resultado da experiência e aprimoramento dos serviços tecnológicos em 20 anos de operação. Presente em todo território brasileiro atua nas áreas de atacado, varejo, distribuição e indústria. Reconhecida pelo atendimento eficaz e bom relacionamento com os clientes, oferece soluções de negócios em hardware, sistemas, bancos de dados, implementação, customização e suporte em todo o Brasil. https://www.maisdados.com.br/
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