Month: maio 2014

29 maio

CIAB FEBRABAN – Diebold leva mais automação para as agências e transforma celular no principal dispositivo de acesso para todas as transações bancárias

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
· In Lobby Teller pode substituir 100% das funções de um caixa humano;

· Beyond Banking transforma o celular em dispositivo de autenticação e acesso seguro para ATMs, POSs e Internet Banking. Saem o cartão e o token e entra o celular.

A Diebold Brasil, empresa que detém cerca de 50% do mercado de autoatendimento bancário no país, participa pelo 240 ano consecutivo do Congresso Internacional de Automação Bancária – CIAB Febraban 2014. O evento acontecerá nos dias 4,5,e 6 de junho próximo, no ExpoTransamérica, em São Paulo (SP).

RESUMO: A empresa mostrará sua linha de caixas eletrônicos de última geração, com destaque para o In Lobby Teller, ATM Recicladora, ATM Segura (que preserva o dinheiro em caso de ataque com explosivos). A Diebold também mostra os sistemas de combate à fraude cibernética da GAS Tecnologia, uma empresa do grupo.

In Lobby Teller – mais automação nas agências

Pensando no desafio dos bancos de reduzir seu custo operacional ao mesmo tempo em que buscam um novo modelo para suas agências bancárias, a Diebold lançou o In Lobby Teller (ILT), um equipamento-conceito que vai mudar a forma de atendimento dos caixas tradicionais (foto). Com o ILT, os clientes dos bancos terão a sua disposição dentro das agências um caixa eletrônico capaz de atender a todas as transações, substituindo, em muitos casos, 100% das atividades do caixa humano.

“O desenvolvimento do ILT começou nos EUA. As instituições financeiras procuravam redução de custo operacional através de automação. Além disso, buscavam um redesenho de suas agências no sentido de dirigir seus recursos humanos para a venda de itens com maior valor agregado, ao invés de realizar transações rotineiras como depósitos e saques. Algumas redes e alguns bancos americanos já estão homologando o produto e há algumas dezenas de instalações nos EUA”, informa Carlo Benedetto, vice-presidente de Vendas e Marketing da Diebold Brasil.

Beyond Banking

Para a Diebold o celular continua sendo o dispositivo da convergência digital, inclusive quando o assunto é tecnologia bancária. Pensando nisso e assumindo que as pessoas estão sempre de posse de seus smartphones, a GAS Tecnologia criou o Beyond Banking, uma solução de autenticação, autorização de transações e proteção que transforma o celular no principal dispositivo do usuário na hora de sacar dinheiro em uma ATM, pagar conta em lojas ou restaurantes e também para acessar o Internet Banking. O Beyond Banking substitui o cartão e o token com conveniência e segurança.

“A interconectividade dos canais eletrônicos robustece o processo de prevenção e combate à fraude, visto que é possível fazer um cruzamento das transações realizadas pelo correntista. Com isso é possível identificar com maior grau de precisão comportamentos suspeitos e permitir a criação de regras de negócios mais assertivas para o bloqueio preventivo de transações fraudulentas”, explica Leonardo Valença, diretor de Negócios da GAS.

ATM Recicladora

Estará em exposição o primeiro caixa eletrônico instalado e em uso no Brasil com sistema de reciclagem de notas e automação de depósito. Dinheiro e cheque podem ser depositados no terminal sem a necessidade de envelopes e os valores serão compensados na conta do cliente em tempo real. Esse equipamento checa a autenticidade do dinheiro e realoca as cédulas nas gavetas da máquina destinadas aos saques. Esse sistema faz com que nunca falte dinheiro no ponto de autoatendimento e reduz drasticamente o custo com transporte de valores. Esse terminal já está em operação na Rede Saque e Pague, em Porto Alegre (RS).

Biometria

A Diebold mostrará ainda uma Solução Integrada de Biometria, indicada para os bancos que desejam iniciar o cadastramento biométrico de seus correntistas.

Serviço:
Ciab Febraban 2014
De 4 a 6 de junho, das 9 às 20hs
Transamérica Expo Center – Pavilhões A, B, C e D
Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro – São Paulo – SP

Sobre a Diebold

A Diebold, Incorporated (NYSE: DBD) é líder mundial no fornecimento de tecnologia inovadora de autoatendimento, sistemas de segurança e serviços relacionados. Possui cerca de 16.000 funcionários e está sediada próxima a Canton, Ohio (EUA). No Brasil, a Diebold é a principal fornecedora de produtos para automação bancária. Com 3.200 colaboradores, atende a grandes bancos, empresas privadas e o setor público. Fornece ainda equipamentos para automação eleitoral, sendo responsável pela fabricação das urnas eletrônicas para as eleições de 1998, 2000, 2004, 2006, 2008, 2010, 2012 e 2013, e atua nos segmentos de indústrias, comércio, governo, saúde e utilities. A Diebold também fornece serviços de fábrica de software, segurança, infraestrutura e suporte técnico. A companhia tem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque sob a denominação de `DBD´. Para mais informações, visite www.diebold.com, www.diebold.com.br e http://twitter.com/DieboldInc

 

28 maio

Ricardo Barone é novo diretor executivo da GAS Tecnologia

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

 

A Diebold Brasil, empresa especializada em automação bancária, comercial e eleitoral, anuncia a contratação de Ricardo Barone como diretor executivo da GAS Tecnologia, empresa do grupo voltada a prevenção e ao combate de fraudes cibernéticas. Ricardo Barone assume o cargo em substituição a Hilton Junior.

Anteriormente, Barone foi vice-presidente de Serviços de TI da Sonda IT durante cinco anos, onde respondia pelas operações de outsourcing, service desk, field services, datacenter, GED, entre outras. Atuou como diretor de publicações, eventos e portais na IT Mídia, e no Grupo Abril como diretor de planejamento de TI, onde permaneceu por 6 anos. Foi também diretor de operações do braço digital e de soluções de TI voltadas para o segmento de mídia, além de passagens pelo Grupo Bunge e Banco Itaú.

O executivo informa que sua missão à frente da GAS é dar continuidade a um negócio extremamente bem-sucedido e que conquistou a liderança do mercado nas últimas duas décadas. “Todo negócio vive momentos de inflexão. Chegou a hora de a GAS dar um novo salto de crescimento e inovação de forma sustentada no tempo. Nossa gestão privilegiará e fortalecerá as competências internas, criando oportunidades e horizontes dentro e fora do país para todo o time. “, afirmou.

Atualmente, existem cerca de 40 milhões de usuários das soluções GAS no Brasil e isso faz da empresa líder na área de gestão de risco e prevenção à fraudes em ambientes digitais no mercado financeiro. Entre seus principais produtos para segurança lógica estão os conhecidos módulos de segurança e prevenção à fraude dos bancos, que protegem as corporações e seus correntistas que se utilizam do Internet Banking, seja de forma móvel ou não.

Formado em Administração de Empresas pela FGV-SP, Ricardo Barone tem 57 anos.

Sobre a Diebold

A Diebold, Incorporated (NYSE: DBD) é líder mundial no fornecimento de tecnologia inovadora de autoatendimento, sistemas de segurança e serviços relacionados. Possui cerca de 16.000 funcionários e está sediada próxima a Canton, Ohio (EUA). No Brasil, a Diebold é a principal fornecedora de produtos para automação bancária. Com 3.200 colaboradores, atende a grandes bancos, empresas privadas e o setor público. Fornece ainda equipamentos para automação eleitoral, sendo responsável pela fabricação das urnas eletrônicas para as eleições de 1998, 2000, 2004, 2006, 2008, 2010, 2012 e 2014, e atua nos segmentos de indústrias, comércio, governo, saúde e utilities. A Diebold também fornece serviços de fábrica de software, segurança, infraestrutura e suporte técnico. A companhia tem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque sob a denominação de `DBD´. Para mais informações, visite www.diebold.com, www.diebold.com.br e http://twitter.com/DieboldInc

20 maio

Redes SDN poderão custar entre 20 e 40% a menos do que ambientes tradicionais

Autor: Olga MacedoCategorias: Artigos Assinados

O modelo SDN (Software Defined Network) marca o fim do império das redes rígidas e o início da era da infraestrutura física compartilhada, com custo menor e transferência da inteligência para a camada de software; pesquisa da Wiretap Ventures indica que, até 2018, este novo mercado vai valer US$ 35 milhões

*André Mello
O impacto econômico do modelo SDN (Software Defined Network, rede definida por software) é tremendo e vai mudar a face do mercado global de TIC para sempre. Quando essa cultura se estabelecer plenamente, os projetos de infraestrutura de TIC poderão custar de 20 a 40% a menos do que custam hoje. Isso significa pagar muito menos pelo hardware – que, com o SDN, vira commodities e será compartilhado de forma virtual –, desembolsar um preço justo pelo software e, acima de tudo, economizar tempo e dinheiro nas fases de projeto, implementação e trouble shooting. Com o SDN, o período entre o projeto e a entrada em operação de uma rede corporativa – com todos os ajustes, testes e garantias de segurança que se fizerem necessários – passa de meses para dias.

Uma pesquisa da Wiretap Ventures para a comunidade independente SDN Central mostra que muitos novos projetos de infraestrutura já nascem, hoje, compatíveis com a visão SDN, mesmo que essa visão ainda não esteja plenamente implementada. Segundo esse levantamento, o mercado SDN valerá 35 bilhões de dólares até 2018; a cada projeto que estará sendo criado e colocado em produção naquele ano, entre 30 e 40% dos gastos serão com soluções SDN.

Por trás de expectativas como estas está a situação atual das redes corporativas. O relatório Network Agility Research 2014, do instituto de pesquisas Dynamic Markets, é fruto de uma pesquisa realizada ao longo de 2013 com grandes corporações da América do Norte e da UK. Só entraram no processo empresas com 250 ou mais funcionários que, a cada janela de manutenção, têm realizado uma média de 10 ações de mudança (change) na rede corporativa.

Erros de projeto e configuração podem derrubar a rede

Os resultados deste relatório apontam para redes rígidas e engessadas, incapazes de atuar como uma infraestrutura fluida, aptas a dar plena vazão aos novos processos de negócios das empresas. O relatório aponta, por exemplo, que o tempo médio da janela de manutenção de uma rede é de 27 dias. Das empresas pesquisadas, 82% sofreram downtime por causa de erros na configuração da rede. Ficou claro, ainda, que 1/5 do downtime das redes é causado por imprecisão de projeto e configuração.

Diante de uma realidade como esta, o SDN pode ser uma saída. A força do SDN está em transformar o hardware de rede em um ambiente programável, e programável por software. As configurações mais usadas de roteadores, switches e controladores de entrega de aplicações (ADC), por exemplo, estarão disponíveis no software SDN como uma linha de menu, um template que, acionado, automatiza todo o processo de implementação da nova tecnologia. A cada novo desafio de negócios e seu impacto sobre a rede, a camada SDN pode ser programada, com muita rapidez, para provisionar uma nova, testada e segura configuração de rede.

Repetibilidade X configuração manual das redes

Trata-se de aplicar um dos conceitos chave das indústrias manufatureiras – a repetibilidade – a uma área que, antes, vivia projeto por projeto, de forma artesanal e manual. Muitas redes foram criadas para serem rígidas, incapazes de passar por rápidas e fluidas configurações. Essa realidade faz com que, em alguns casos, a área de TIC fique há anos-luz do que acontece no mundo dos negócios, onde as mudanças são rápidas e, muitas vezes, mortais.

O ambiente SDN, ao contrário, é a natural continuidade da computação em nuvem e, acima de tudo, da virtualização, tendência que começou com servidores e hoje atinge todos os segmentos, inclusive os data centers. O SDN traz para a corporação a capacidade de ter uma área de TIC que responde com agilidade, segurança e controle aos novos desafios de negócios. Na verdade, o SDN marca o fim da era das redes rígidas e o início da era das redes projetadas e implementadas com leveza, ambientes aptos a responder com a máxima agilidade a todas as demandas do negócio e da tecnologia.

*André Mello é Country Manager da F5 Networks Brasil

 

12 maio

Agentes da Geração Y demandam mudanças nas políticas e nos processos do contact center

Autor: Olga MacedoCategorias: Artigos Assinados
A produtividade de agentes de vinte e poucos anos aumenta quando o gestor de seu ambiente de trabalho compreende as características desta geração e renova a cultura da empresa, passando a falar a mesma linguagem destes profissionais; soluções de gamificação e criação de micro turnos podem facilitar essa transformação

Nós devemos pensar em cada geração como uma nação.
Esta nação tem o direito de definir a si mesma, mas não tem o direito de definir a geração que a sucederá. A próxima geração é outra nação. (Thomas Jefferson)

Pedro Silveira*

Em um contact center, cerca de 80% de seus profissionais pertence à Geração Y – pessoas que hoje têm vinte e poucos anos e em tudo diferem da geração que a antecedeu – a X – ou mesmo a anterior, dos Baby Boomers. O grande desafio para os gestores dos contact centers é aprender a linguagem da Geração Y, criando políticas e processos que vão ao encontro do que motiva e apaixona a maior parte dos trabalhadores da empresa. Muitas vezes o RH do contact center mal consegue compreender o perfil e os anseios de seus jovens profissionais. O resultado disso pode ser um quadro de insatisfação que leva à alta rotatividade do pessoal. Com pouca tolerância à frustração, o profissional da Geração Y rapidamente faz um diagnóstico da situação que vive e, ainda mais rapidamente, pode ir embora.

Trata-se de uma crise anunciada que pode, no entanto, ser contornada, trazendo não só para o gestor do contact center mas para o foco de toda a indústria – o consumidor – uma nova qualidade de serviços. É bom lembrar que, em muitos casos, esse consumidor também pertence à Geração Y e compartilha com seus iguais os valores do autosserviço, do amor pela tecnologia e pela rapidez, a capacidade de atuar de forma multitarefa, etc.

Fica claro, portanto, que a Geração Y veio para ficar, dentro e fora do contact center. Este artigo tenta apontar caminhos para o gestor deste ambiente de trabalho compreender as forças e as fraquezas de seus jovens funcionários e criar um espaço onde esses profissionais desejem permanecer e crescer.

A geração Y brasileira está presente em todas as classes sociais. Quer o acesso aos bens de consumo e aos serviços seja feito por meio de pagamentos a vista ou parcelados; quer o acesso à universidade seja feito com fundos próprios ou com o auxílio de programas governamentais como o PROUNI; quer more em bairros nobres ou em outras regiões da cidade – em todos os casos, os jovens valorizam as mesmas coisas.

O que une a todos – incluindo os profissionais que atuam como agentes nos contact centers – é a determinação de ir atrás de seus sonhos, com muita pressa. Eis aqui algumas características da Geração Y:

1) Excelente capacidade multitarefa – Todos cresceram já na era da computação pessoal e da Internet. Sentem-se confiantes usando tecnologia, e usando-a de maneira simultânea. Não é difícil encontrar um agente Y trabalhando com 10 janelas abertas em seu PC ao mesmo tempo em que atende, por meio de uma chamada de voz, o consumidor.

2) Menor poder de concentração – Diante da Geração Y, muitos contact centers tiveram de repensar totalmente sua estratégia de treinamento. Não adianta criar cursos onde os instrutores avançarão passo a passo no conteúdo, usando uma apresentação em slides. Sem dinamismo e muito poder de atração, é impossível manter o agente concentrado. Da mesma forma, turnos longos podem ser fonte de distração e falta de produtividade.

3) Pressa em conquistar e trocar conhecimento – O agente da Geração Y não gosta de não saber o que está acontecendo na sua empresa, no seu departamento ou com o colega ao lado. Prover informações corporativas uma ou duas vezes ao mês não satisfará a esse público. Da mesma forma, esse profissional gosta de dizer o que pensa. Simplesmente criar uma “caixa de sugestões” não servirá de canal para o agente Y expressar suas ideias. Uma das coisas que mais os frustra é sentir que não fazem parte da decisão que foi implementada. Por outro lado, quando acreditam que são ouvidos e que suas ideias são parte da solução adotada, tendem a mostrar grande compromisso e lealdade em relação às novas diretrizes. O agente da Geração Y precisa sentir que está ativamente conquistando conhecimento e avançando profissionalmente.

4) Desejo de ouvir feedback de seus empregadores – Essa característica nasceu nas próprias dinâmicas familiares desses profissionais, além dos recursos de feedback online que acostumaram-se a oferecer e a receber. Naturalmente, todo contact center já conta com ferramentas que irão realizar algum tipo de avaliação do trabalho deste profissional – isso é feito a partir da gravação e análise de chamadas, uso de diversas métricas e KPIs, etc. O agente da Geração Y, porém, não fica satisfeito somente com relatórios automatizados. Eles demandam uma interação pessoal com seus gestores para entender onde estão falhando, onde estão acertando. No fundo, estão buscando reconhecimento profissional.

5) Fim da fronteira entre horário de trabalho e horário de lazer – Enquanto a Geração X busca a qualidade de vida e o equilíbrio entre as horas de trabalho e as horas de lazer, a Geração Y abandona qualquer pretensão de limitar esses espaços. Tudo é misturado e a produtividade no trabalho tem de nascer dentro de um ambiente em que e-mails pessoais e postagens no Facebook também possam acontecer. Da mesma forma, esse profissional, quando motivado, está pronto a interagir por meio da tecnologia em ações de trabalho, mesmo que isso acontece fora do horário habitual do expediente.

Essas características estão levando alguns contact centers a repensarem seus processos de trabalho.

Gamificação

Muitas empresas estão tentando vencer a questão da baixa capacidade de concentração da Geração Y por meio do uso de soluções de gamificação – jogos que servem de ferramenta de treinamento do pessoal. O jogo corporativo tem de ter toda a atração de um game normal; o que o diferencia é a qualidade da informação que o alimenta. Essa informação deve vir a partir de conectores entre o game e as soluções de gestão do contact center. Ou seja: quanto mais real e estimulante for o jogo, melhor. Em alguns casos, já se vê contact centers adicionar jogos aos tradicionais wall boards – os quadros que mostram para todo o time o desempenho da empresa a partir da medição de alguns KPIs. O objetivo é trazer emoção ao ambiente de trabalho, oferecendo uma interação prazerosa e lúdica que, ao mesmo tempo, transmita conhecimento aos funcionários.

Agentes que trabalham meio período

Para aumentar a produtividade do profissional da Geração Y, algumas empresas estão tentando diminuir o período de trabalho. Em alguns casos, está aumentando a percentagem de agentes part-time (meio período). A presença desses times dentro do contact center oferece grande flexibilidade para organização de schedules – trata-se de pessoas prontas a trocar turnos de acordo com a demanda de trabalho. Outro caminho sendo estudado é criar times que farão home office. Hoje o mercado já conta com excelentes soluções de monitoração e suporte para o agente remoto. O desafio, no Brasil, é equacionar a questão da legislação trabalhista que incide sobre esse perfil de trabalho.

Micro turnos de 2 horas

Alguns estudos realizados no mercado norte-americano apontam os ganhos do trabalho remoto. Para jovens que estão na universidade, por exemplo, esse modelo pode ser muito adequado. O gestor pode planejar micro shifts (micro turnos de trabalho) de, por exemplo, 2 horas cada. Em vez de trabalhar 8 horas seguidas, esse profissional faria 4 turnos de 2 horas cada – e os turnos seriam distribuídos ao longo do dia, como melhor aprouver ao agente. Turnos mais curtos contam com total atenção do profissional da Geração Y e, consequentemente, uma maior produtividade.

Hoje já existe no mercado toda a tecnologia (software, hardware e conectividade, sem esquecer políticas e soluções específicas de segurança) para suportar o trabalho remoto em shifts mais curtos. Falta, apenas, o gestor do contact center abraçar os novos valores que seu profissional da Geração Y está trazendo para a empresa. Essa generosa transformação trará vantagens para todos – o contact center, o jovem agente e também o consumidor.

*Pedro Silveira é Gerente de Marketing da Interactive Intelligence Brasil

 

09 maio

Convite para participar de Workshop sobre impressão 3D

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases

Gostaria de convidar você para tomar parte no Workshop sobre impressão 3D que acontecerá na terça-feira, dia 13 de maio, entre 8:15 e 12:00 horas, no Auditório Técnico (sala D35) SENAI Mario Amato (Av. José Odorizzi, 1.555 – São Bernardo do Campo).

Pela primeira vez no Brasil, você poderá ver em ação a primeira impressora multimateriais colorida do mercado, a Objet500 Connex3, da Stratasys. Profissionais da SKA, parceiro de negócios da Stratasys farão uma demonstração de como realizar o modelamento de um novo produto em um software de CAD 3D e, a partir daí, como imprimir em 3D este o modelo, em cores e com multimateriais, na Connex3. O próximo passo do Workshop será mostrar como outro tipo de tecnologia, FDM, também pode ser usada para imprimir modelos 3D. Para isso, será usada a impressora Fortus 400. E, por fim, será possível assistir uma máquina injetora de plástico injetando peças no molde impresso em 3D ainda durante o Workshop. Para isso, será usado o material desenvolvido pela própria Stratasys, o ABS Digital.

Quaisquer perguntas sobre o processo e a tecnologia que está sendo demonstrada poderão ser respondidas pelos executivos SKA ali presentes.

Aguardamos sua confirmação neste evento.

Atenciosamente,
GAD Comunicação

07 maio

F5 Networks fatura $420 milhões de dólares no segundo trimestre de 2014

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
Resultado representa um aumento de 3% em relação ao total de $406,5 milhões do trimestre anterior e 20% a mais ao total de $350,2 milhões, receita do mesmo período em 2013; o ano fiscal da F5 Networks termina em 30 de setembro

A F5 Networks, líder em soluções de ADN (Application Delivery Networking) – tecnologia que garante a entrega de aplicações rodando em ambiente Web – anunciou uma receita de $420 milhões no segundo trimestre fiscal de 2014, encerrado em 31 de março. Para a empresa, que encerra seu ano fiscal no último dia de setembro de cada ano, se equiparado ao mesmo período de 2013, isso significa um salto de 20%, o que equivale aproximadamente a 70 milhões de dólares a mais.

De acordo com André Mello, country manager da F5 Networks Brasil, esse resultado só foi possível porque o segundo trimestre foi marcado por uma demanda significativa pelos serviços de aplicativos definidos por software, resultando em um aumento de receita de 22%. “A receita crescente de vendas de módulos de software, particularmente nossos módulos de segurança, foi impulsionada por uma porcentagem crescente de clientes comprando nossas ofertas Better e Best (Melhor e Excelente)”, explica.

Para o próximo trimestre, que se encerrará em 30 de junho, a F5 Networks estabeleceu uma meta de receita de $428 milhões para $438 milhões com lucros de GAAP com meta de $0,99 a $1,02 por ação diluída e lucros não-GAAP com meta de $1,33 a $1,36 por ação diluída.

Crescimento global

Mello conta que a receita por região geográfica superou as expectativas, com um crescimento sólido ano a ano nas Américas, EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e Japão. “As vendas dos nossos produtos de gerenciamento do tráfego para o sistema operacional (TMOS, Traffic Management Operating System) aos mercados verticais também estavam alinhados com tendências históricas e com as nossas expectativas internas para o trimestre”, disse o executivo.

Ele conta que os produtos Traffix Diameter Signaling e Routing continuaram ganhando espaço com conquistas importantes junto a vários provedores de serviços líderes de mercado. “Analisando o segundo semestre de 2014, acreditamos que podemos continuar nesse ritmo que conseguimos impor nos primeiros dois trimestres do ano”, avalia.

Lucro GAAP x Não GAAP

André Mello explica que a receita líquida de operações GAAP totalizou $69,6 milhões ($0,91 por ação diluída), comparados a $68 milhões ($0,87 por ação diluída) no trimestre anterior e $63,4 milhões ($0,80 por ação diluída) no segundo trimestre do ano passado.

Ele conta que excluindo o impacto da compensação com base nas ações e da amortização de ativos intangíveis adquiridos, a receita líquida não-GAAP foi de $96,9 milhões ($1,27 por ação diluída), comparados a $94,8 milhões ($1,22 por ação diluída) no trimestre anterior e $84,7 milhões ($1,07 por ação diluída) no segundo trimestre do ano passado.

Uma reconciliação entre os lucros GAAP e não-GAAP esperados está detalhado na tabela a seguir:

Três meses encerrados
30 de junho de 2014

Reconciliação entre os lucros não-GAAP esperados

Receita líquida

Baixo: $75,0
Alto: $77,3

Despesas de compensação de ações

Baixo: $31,5
Alto: $31,5

Amortização de ativos intangíveis adquiridos

Baixo: $2,3
Alto:$2,3

Efeitos de [impostos] relacionados ao item acima

Baixo: $(8,2)
Alto: $(8,2)

Receita líquida não-GAAP excluindo despesas de compensação de ações e amortização de ativos intangíveis adquiridos

Baixo: $100,6
Alto: $102,9

Receita líquida por ação diluída

Baixo: $0,99
Alto: $1,02

Receita líquida não GAAP por ação diluída

Baixo: $1,33
Alto: $1,36

Sobre a F5 Networks

A F5 Networks provê soluções para o universo das aplicações. A F5 Networks ajuda as organizações a criarem soluções escaláveis de computação em nuvem, data center e SDN (Software Defined Network, rede definida por software). Em todos os casos, a tecnologia F5 Networks garante a entrega das aplicações a qualquer usuário, em qualquer lugar, a qualquer momento. A plataforma F5 amplia o alcance das soluções de TI – isso é feito com a ajuda de um rico ecossistema de parceiros da F5 Networks, incluindo fornecedores de soluções para orquestração de data centers. Um dos destaques da estratégia de negócios da F5 Networks é sua flexibilidade, permitindo que os usuários projetem o modelo de infraestrutura que melhor atenda às suas necessidades. As maiores empresas globais confiam na F5 Networks para estar à frente das tendências de computação em nuvem, segurança e mobilidade. A companhia, que tem sede em Seattle, Estados Unidos, atua no mercado brasileiro desde 2001, através de distribuidores e revendas. No final de 2005, a F5 instalou oficialmente sua subsidiária brasileira, em São Paulo. Mais informações:www.f5networks.com.br

 

06 maio

Pedro Lourenço é o primeiro brasileiro a lançar coleção com acessórios de moda impressos em 3D

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
Estilista usou tecnologia Stratasys e consultoria da LWT, um parceiro Stratasys, para desenvolver e confeccionar colares; coleção que foi apresentada durante a São Paulo Fashion Week 2014 é só o primeiro passo deste criador – próximo desfile com peças impressas em 3D acontecerá em Paris, em outubro deste ano

A Stratasys Ltda. (NASDAQ: SSYS), líder global em impressoras 3D e soluções de manufatura aditiva, anuncia os resultados de sua colaboração com o estilista brasileiro Pedro Lourenço para aplicar tecnologia de impressão 3D à moda. Essa parceria gerou acessórios de moda impressos em 3D – peças que se tornaram um dos grandes destaques da São Paulo Fashion Week 2014 e marcaram a primeira vez em que essa tecnologia foi usada em uma coleção de um estilista brasileiro. A coleção “Capsule Primavera Verão 2015”, de Pedro Lourenço, mostrou colares impressos em tecnologia FDM, numa impressora Stratasys Fortus250, em material plástico ABS. Após a impressão e validação da geometria, as peças foram finalizadas e pintadas nas cores escolhidas para compor a coleção. Alguns dos acessórios receberam, inclusive, um banho de ouro, ganhando o efeito luxuoso de uma joia. Para desenvolver e confeccionar essas peças, Lourenço e sua equipe contaram com o apoio da Stratasys e de seu parceiro de negócios, a LWT. Na Paris Fashion Week em outubro de 2013, Pedro Lourenço recebeu o prêmio Prix d’Excellence de la Mode, categoria “Most Promising Young Talent”.

Segundo o estilista, já faz algum tempo que ele tinha a curiosidade em explorar esta nova tecnologia. “Graças ao suporte que eu recebi da Stratasys e da LWT, eu tive a possibilidade de desenvolver minhas primeiras peças 3D”, comenta. “O que mostramos na São Paulo Fashion Week 2014 é apenas o começo de uma parceria em longo prazo. Pretendo seguir utilizando a tecnologia de impressão 3D em outros trabalhos”.

Um apaixonado por inovação, Lourenço detalha que em seu próximo desfile, que deve acontecer em outubro, em Paris, ele e sua equipe seguirão explorando as inúmeras possibilidades criativas da impressão 3D. “Estou interessado não apenas na estética como, também, na funcionalidade que esta tecnologia pode trazer ao usuário da moda. Acredito que através da impressão 3D poderemos encontrar novas formas de decorar e construir roupas”. Satisfeito com os resultados que conquistou ao utilizar a tecnologia Stratasys e os serviços LWT, Pedro Lourenço aposta na mudança que essa tendência está trazendo ao mundo da moda. “A revolução na indústria da moda a partir do uso de impressão 3D já está acontecendo e é melhor que os estilistas estejam preparados para fazer bom uso dessa tecnologia”, recomenda.

Para Gal Barak, diretor geral da Stratasys América Latina, a disseminação do uso de impressão 3D na moda já é uma realidade na região. “Tanto a indústria de moda brasileira como a colombiana encontraram na Stratasys e em seus parceiros um fiel aliado para surpreender e encantar o mercado de moda; nosso objetivo é suportar a criatividade dos estilistas latino-americanos, colaborando para que o talento desses artistas transforme-se em acessórios, calçados e roupas impressos em 3D nos mais diversos materiais e nas mais variadas cores”.

Sobre a Stratasys Ltd.

Stratasys Ltd. (Nasdaq: SSYS) é a entidade jurídica formada em 2012 pela fusão das empresas de impressão 3D Stratasys Inc. e Objet Ltd., baseadas respectivamente em Mineápolis, EUA e Rehovot, Israel. A empresa é líder global em impressão 3D para fabricação aditiva e materiais para prototipagem e produção. Seus processos patenteados FDM® e PolyJetTM 3D produzem protótipos ou objetos fabricados diretamente de arquivos de CAD 3D ou de outros conteúdos 3D. Entre os sistemas incluem-se impressoras desktop 3D sob medida para desenvolvimento de ideias, uma série de sistemas para prototipagem e grandes sistemas de produção para manufatura digital direta. A Stratasys também fabrica impressoras MakerBot e Solidscape 3D e opera o serviço de manufatura digital RedEye. A empresa conta com mais de 1.800 funcionários, possui mais de 550 patentes concedidas ou pendentes de manufatura aditiva no mundo inteiro e já ganhou mais de 25 prêmios por sua tecnologia e liderança. Está online nos endereços: www.stratasys.com ou http://blog.stratasys.com.

Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements

Certain information included or incorporated by reference in this press may be deemed to be “forward-looking statements” within the meaning of the Private Securities Litigation Reform Act of 1995, Section 27A of the Securities Act of 1933, and Section 21E of the Securities Exchange Act of 1934. Forward-looking statements are often characterized by the use of forward-looking terminology such as “may,” “will,” “expect,” “anticipate,” “estimate,” “continue,” “believe,” “should,” “intend,” “project” or other similar words, but are not the only way these statements are identified. These forward-looking statements may include, but are not limited to, statements relating to the company’s objectives, plans and strategies, statements regarding the performance of our products, statements that contain projections of results of operations or of financial condition (including, with respect to the MakerBot acquisition) and all statements (other than statements of historical facts) that address activities, events or developments that the company intends, expects, projects, believes or anticipates will or may occur in the future. Forward-looking statements are not guarantees of future performance and are subject to risks and uncertainties. The company has based these forward-looking statements on assumptions and assessments made by its management in light of their experience and their perception of historical trends, current conditions, expected future developments and other factors they believe to be appropriate. Important factors that could cause actual results, developments and business decisions to differ materially from those anticipated in these forward-looking statements include, among other things: the company’s ability to efficiently and successfully integrate the operations of Stratasys, Inc. and Objet Ltd. after their merger as well as MakerBot after its acquisition and to successfully put in place and execute an effective post-merger integration plans; the overall global economic environment; the impact of competition and new technologies; general market, political and economic conditions in the countries in which the company operates; projected capital expenditures and liquidity; changes in the company’s strategy; government regulations and approvals; changes in customers’ budgeting priorities; litigation and regulatory proceedings; and those factors referred to under “Risk Factors”, “Information on the Company”, “Operating and Financial Review and Prospects”, and generally in the company’s annual report on Form 20-F for the year ended December 31, 2013 filed with the U.S. Securities and Exchange Commission and in other reports that the company has filed with the SEC. Readers are urged to carefully review and consider the various disclosures made in the company’s SEC reports, which are designed to advise interested parties of the risks and factors that may affect its business, financial condition, results of operations and prospects. Any forward-looking statements in this press release are made as of the date hereof, and the company undertakes no obligation to publicly update or revise any forward-looking statements, whether as a result of new information, future events or otherwise, except as required by law.

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05 maio

Varejo – Que a Copa seja o catalisador das boas práticas para sua TI

Autor: Olga MacedoCategorias: Artigos Assinados

Do monitoramento do caixa à Terceira Plataforma, o setor deve aproveitar esses grandes eventos para acabar com seu déficit tecnológico

*Por Marcelo Bianchini, diretor comercial da e-Deploy

Todo mundo diz que o Brasil vai parar durante a Copa 2014. Na verdade, será o contrário. Alguns setores trabalharão mais do que nunca, recebendo um fluxo grande e diferenciado de pessoas. Empresas, escolas, indústrias podem até ajustar seus cronogramas e dispensar os funcionários nos dias de jogos. Mas o que dizer do varejo, especialmente bares, restaurantes, redes de fast-food e todo o setor de alimentação? E os hotéis?

Essa realidade que segue na contramão de quem está esperando algum descanso e lazer durante a Copa obriga esses setores ainda mais aquecidos a pensar em seus serviços de TI que não poderão parar. Já não podem parar no dia a dia, mas serão essenciais no olho do furação da Copa pelo aumento de volume de suas atividades de modo geral.

Por exemplo, pouquíssimas operações de varejo tem monitoramento de caixa. O que temos constatado é que essas empresas, no máximo, conseguem saber através de soluções pontuais se o caixa está online ou offline; se o link caiu ou não. Esse estágio bastante inicial dos serviços de TI no varejo se refletem diretamente nos clientes e funcionários. Não precisamos organizar uma Copa para saber que o pessoal que opera redes de fast-food, por exemplo, reclama quase que diariamente da TI: “Puxa, a TI não atende” ou “Por que o link de internet da loja cai toda hora?”

Outro exemplo corriqueiro. Alguns varejistas ainda pensam: “Eu posso desligar quantos caixas eu quiser em qualquer momento do dia”. Esse tipo de decisão é tomada apenas com base na percepção levando-se em consideração as filas de clientes. Uma percepção vaga. Mas não é assim que a coisa funciona. Existe uma legislação que controla isso. Se, por algum motivo, alguém decidiu fechar o caixa, não poderá reabri-lo naquele dia de forma aleatória. Leitura X e Redução Z são atividades que o caixa tem de realizar no começo e final do dia. Caso elas não sejam executadas, o caixa não abrirá no dia seguinte. E como se prevenir em relação a esse tipo de ‘incidente‘? Monitorando o caixa.

Com os serviços de TI bem ajustados, com um monitoramento adequado, os comerciantes conseguirão dispor de informações suficientes para tomar esse tipo de decisão. Suas perguntas serão respondidas com exatidão: “Eu posso fechar dois caixas às 20 horas sem correr o risco de perder vendas?” ou “Não temos filas na loja agora, mas se eu fechar esse caixa terei um problema daqui a duas horas?”

O varejo precisa tomar decisões com base em informações seguras e não simplesmente baseado no ‘olho do dono‘, que pode ter experiência e, via de regra, tem mesmo. Ou pior, não pode tomar decisões com base nas motivações erradas. O dia está difícil, faltou funcionário, o gerente vai lá, fecha o caixa e pronto. Mas se os serviços de TI estão ativos, o histórico da loja pode ser medido, registrado e será possível mapear os picos durante o dia e tomar essa ou aquela decisão.

Com serviços de TI é possível trazer a informação ‘no olho‘ do executivo dentro do escritório e lhe dar respostas às perguntas:”Eu posso desligar ou não posso desligar? Por que a impressora parou? Por que o caixa não está vendendo? Quando vai acabar a memória dessa impressora? A impressora está na loja correta?”. Isso é monitoramento.

Outra realidade: o envio da Nota Fiscal Eletrônica para a Secretaria da Fazenda é um processo que deve obedecer a uma sequência. Se não ocorrer da forma correta, trava a operação. Existem empresas que dependem 100% do canal digital para fazer emissão de nota fiscal e mesmo esses não têm monitoramento nenhum nesse processo. É como operar às cegas. Os serviços de TI poderiam ajudar bastante a operação. Por que não monitorar em tempo real a taxa de conversão de um e-commerce e tomar providencias para aumentá-la quando uma queda for detectada? É possível e é acessível.

Serviços de TI: a onipresença do ‘olho do dono‘

O que queremos alertar é que a hora de ativar seus serviços de TI é agora. Durante a Copa haverá muitas distrações para que qualquer decisão seja tomada. E não será só na Copa. Também teremos as Olimpíadas e outros eventos que trazem milhares de pessoas a uma mesma cidade ou local. Você acha que nesses dias quase insanos o atendente da rede de fast food, por exemplo, vai prestar mais atenção no que ele está fazendo? Não. O indivíduo que está trabalhando lá na lanchonete ou restaurante, que vai estar no meio daquele movimento todo, deve se concentrar em servir o cliente. Então, é mais importante ainda que as coisas estejam funcionando a contento e seu estabelecimento sendo monitorado 100% do tempo.

Que fique claro: ninguém conhece a operação melhor do que o dono, mas não é seu foco garantir que tudo esteja funcionando do ponto de vista de tecnologia. O varejista em si não precisa entender de TI, mas tem que saber qualificar o serviço que ele contrata. Deve parar de pensar que é caro, pois é muito mais barato do que todos os riscos que envolvem uma operação sem qualquer automação e controle.

O varejo deve buscar empresas de TI que consigam conversar, entender quais são as dores e os problemas de sua operação e fornecer um serviço que garanta uma alta disponibilidade ao famoso ‘sistema‘; e que ele será alertado sobre fatos importantes de sua operação. Os responsáveis pelos serviços de TI devem ter autonomia e competência para tomar as ações necessárias para resolver as demandas.

Também é importante analisar a questão da compra de serviços de TI versus a compra de produtos de TI. Ou seja, nem sempre é vantajoso adquirir um produto que depois o próprio usuário tenha que ficar monitorando. A automação existe para resolver problemas e não para somá-los. A compra de serviços de TI pode resolver vários desafios de uma só vez e ainda atualizar tecnologicamente o business: seu negócio passará a ser monitorado, poderá operar através da nuvem, terá os custos reduzidos em função do maior controle e ainda estará preparado para a Terceira Plataforma, um conceito difundido pela consultoria IDC e fundamentado sobre quatro forças de transformação de TI — Cloud Computing, Mobilidade, “Negócios Sociais” e “Big Data”. De acordo com o IDC, a Terceira Plataforma será uma arquitetura fundamental para qualquer empresa.

O que insistimos é que o varejo adquira a cultura dos serviços de TI. E que esse serviço garanta a continuidade do negócio no calor do dia a dia. Que esse serviço ‘olhe‘ para a TI e faça a ativação dos fornecedores responsáveis pelo que parou de funcionar e por cada detalhe. Que tenha o ‘olho‘ e o inconformismo do dono para não deixar o negócio parar nunca. Que busque parceiros que entreguem um serviço e não apenas um software.

05 maio

Interactive Intelligence compra a OrgSpan

Autor: Olga MacedoCategorias: Press Releases
Aquisição fortalece o portfólio da empresa em relação a soluções de comunicação e redes sociais para conectar consumidores e agentes de contact centers; oferta OrgSpan roda na nuvem e seguirá sendo comercializada tanto de forma independente como em conjunto com a plataforma CIC 4.0, da Interactive Intelligence
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços para aprimorar a experiência do cliente, acaba de adqurir a OrgSpan Inc., empresa de capital fechado que oferece soluções corporativas de comunicação social que rodam na nuvem. Esta transação deve ser fechada em até 30 dias – neste período, está sendo examinada pelo comitê de auditoria e pela diretoria da Interactive Intelligence. “A OrgSpan desenvolve excelentes produtos para comunicação com recursos sociais, soluções consideradas valiosas e únicas por nossos clientes”, afirma Bill Gildea, vice-presidente sênior de desenvolvimento corporativo da Interactive Intelligence. A tecnologia adiciona aspectos e recursos sociais aos grupos de trabalho de uma organização ou contact center, criando um ambiente rico de informações, perfil e capacidade de cada colaborador. Totalmente baseada na nuvem, a plataforma ainda conta com integrações a e-mail, telefonia e conta com chat nativo. “Essa aquisição consolida nossa expansão na nuvem”, comenta Gildea. “A aquisição otimizará, também, nossos esforços de desenvolvimento de novas aplicações, além de nos dar o benefício de inúmeras patentes e acesso à base de clientes atuais e potenciais da OrgSpan”.

A OrgSpan oferece a solução OrgSpan Select, usada para pesquisar e visualizar perfis sociais de agentes a partir de vários critérios. Com isso, fica mais fácil realizar a conexão entre consumidores e agentes de contact centers. Outra plataforma que entra agora no portfólio da Interactive Intelligence é a OrgSpan Connect, um diretório unificado de usuários que inclui perfis pessoais ricos em informações criados para aumentar a colaboração entre os funcionários.

A Interactive Intelligence continuará comercializando e oferecendo suporte às soluções OrgSpan Select e OrgSpan Connect, tanto de forma independente como na forma de aplicativos complementares às suas soluções de comunicação corporativa de IP na nuvem e on-premise. A empresa também incorporará esses produtos em suas futuras ofertas na nuvem.

Os clientes da OrgSpan continuarão a usar os mesmos canais de vendas, suporte e serviços até segunda ordem. “Antecipamos uma receptividade ainda maior às nossas soluções graças aos recursos adicionais proporcionados por essa aquisição”, detalha Jeff Swartz, co-fundador e presidente da OrgSpan. “Vale ressaltar, também, que nossos clientes terão um acesso mais fácil à ampla gama de soluções de contact centers, comunicações unificadas e de automação de processos corporativos da Interactive Intelligence”.

A Interactive Intelligence planeja integrar os funcionários da OrgSpan em várias divisões da empresa. Os colaboradores da OrgSpan permanecerão na base atual em Durham, na Carolina do Norte. A Interactive Intelligence espera que o processo de integração entre as duas empresas seja concluído neste ano. Acredita-se que a transação não terá um impacto material sobre as receitas e outros resultados financeiros em 2014.

O comitê de auditoria independente da Interactive Intelligence tem reavaliado a relação com a OrgSpan, cuja participação majoritária é de Donald E. Brown, fundador e CEO da organização. O comitê de auditoria negociou a carta de intenção em nome da Interactive Intelligence e foi auxiliado pelo consultor de avaliação e do assessor independente. A aprovação de uma transação do comitê estará sujeita a um fairness opinion satisfatório do consultor de avaliação independente do comitê. A empresa fornecerá informações adicionais quando o contrato definitivo for concluído e aprovado pelas partes envolvidas.

Sobre a Interactive Intelligence

A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) é um fornecedor global de soluções e serviços para contact center, comunicações unificadas e automação de processos de negócios; sua missão é aprimorar a experiência do cliente. Suas soluções IP unificadas para comunicação corporativa podem ser implementadas localmente ou através da nuvem e têm mais de 6.000 clientes em todo o mundo. A empresa está na lista de “500 Melhores Fornecedores de Software e Serviços” da revista Software Magazine e conquistou o prêmio Excelência em Computação em Nuvem 2013 da revista TMC. A Interactive Intelligence foi eleita pela Frost & Sullivan, por cinco anos consecutivos, como a Companhia do Ano no segmento Soluções para Contact Center, região da América do Norte. Além disso, a empresa foi premiada pelo Glassdoor, em 2014, como uma das melhores empresas para se trabalhar nos EUA. A empresa também foi incluída no ranking Mashable 2014 das melhores empresas de tecnologia. A Interactive Intelligence foi fundada em 1994, emprega mais de 1.800 funcionários e tem sua matriz em Indianápolis, Indiana. A empresa mantém escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. No Brasil, a Interactive Intelligence pode ser contatada através do número +55 11 5054-9400 ou no falecom@inin.com. Visite a empresa através do site www.inin.com; no Twitter em www.inin.com.br/twitter, no Facebook em www.inin.com/facebook, ou LinkedIn em www.inin.com/linkedin.

Este release pode conter informações de um cenário futuro baseado em projeções e análises. Detalhes sobre resultados apresentados aqui e que podem se diferenciar de um cenário real estão descritos nos arquivos SEC da companhia.
A Interactive Intelligence Inc. é detentora da marca Interactive Intelligence, de seu logotipo e diversas outras marcas. Todas as marcas mencionadas neste documento são propriedade de seus respectivos proprietários

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