Interactive Intelligence amplia equipe no Brasil para consolidar foco estratégico no mercado local
Contratações fazem parte da estratégia de crescimento dos negócios no mercado brasileiro de soluções para contact centers; novos profissionais atuam da área técnica à administrativa
Como complemento da capacidade técnica dos serviços hospedados em nuvem, a companhia contratou Eder Zonato, CaaS Engineer, que atuará diretamente no controle dos serviços hospedados no data center alocado pela Interactive Intelligence. “Sua missão é garantir total disponibilidade dos serviços hospedados na nuvem, trabalhando na monitoria e dimensionamento de hardware e software, na manutenção das operações 24×7 e oferta completa de todos os recursos da plataforma CIC (Customer Interaction Center)”, diz Lieb. Zonato está encarregado de comandar e avaliar os requisitos de segurança na computação em nuvem, migração de aplicações e a integração de dados hospedados, oferecendo aos clientes uma operação de serviços em cloud computing com alta qualidade de aplicações.
Já Marcos de Souza Trazzini, Sales Engineer, com experiência de 12 anos na área de TI, tem o papel de estreitar o relacionamento com potenciais clientes por meio de ações que aumentem continuamente a qualidades dos serviços. “A engenharia de vendas tem um papel fundamental e trabalha continuamente com clientes e parceiros para garantir que as soluções propostas pela companhia atendam totalmente suas necessidades específicas”, detalha Lieb. A presença de uma equipe responsável pelo dimensionamento e caracterização de projetos reforça o caráter consultivo do processo de vendas da Interactive Intelligence, o que estabelece uma relação de parceria com seus clientes desde o primeiro contato comercial.
E, finalmente, Franciane Teófilo, Office Manager, atuará na área administrativa, financeira e de recursos humanos. “Franciane traz para o nosso time experiência na construção de estratégias organizacionais, algo essencial para estruturar a rápida expansão da empresa no Brasil”, observa Lieb. Com o seu apoio, a Interactive Intelligence Brasil fortalece suas atividades de back office e passa a contar com grande capacidade de gestão de seus processos financeiros e operacionais, que dão suporte à expansão local da equipe.
A expansão do time da Interactive Intelligence no Brasil ainda está em curso já que a empresa conta com vagas em diversas áreas de atuação. “Nosso objetivo é dobrar o número de profissionais em nossa equipe até o final do próximo ano para garantir o suporte técnico e humano a um plano agressivo de crescimento no País”, finaliza Lieb.
Sobre a Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) é um fornecedor global de soluções e serviços para a automação de contact center, unified communications e processos de negócio. As soluções unificadas IP para comunicação corporativa da companhia, que podem ser implementadas tanto localmente, quanto na nuvem, são ideais para empresas de serviços financeiros, seguradoras, outsourcers, recuperação de crédito e cobrança e serviços públicos. A Interactive Intelligence foi fundada em 1994 e tem mais de 4.500 clientes em todo o mundo. A companhia está na lista “Melhores Pequenas Companhias da América 2011” e também entre os “Top 500 Fornecedores Globais de Software e Serviços”, ambas da revista Forbes. Emprega mais de 1.000 pessoas, sua matriz está em Indianápolis, Indiana e tem escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e APAC. A Interactive Intelligence pode ser contatada através do +55 11 3818-0944, no e-mail falecom@inin.com ou na web www.inin.com.
Este release pode conter informações de um cenário futuro baseado em projeções e análises. Detalhes sobre resultados apresentados aqui e que podem se diferenciar de um cenário real estão descritos nos arquivos SEC da companhia.
A Interactive Intelligence Inc. é detentora da marca Interactive Intelligence, de seu logotipo e diversas outras marcas. Todas as marcas mencionadas neste documento são propriedade de seus respectivos proprietários
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