F5 Networks ajuda TRT/RJ a baixar o tempo de resposta às consultas processuais
O processo de modernização agiliza a consulta dos processos que tramitam na Casa. “Centenas de escritórios de advocacia do Rio de Janeiro são responsáveis por milhares de consultas diárias em nosso portal”, explica André Muniz, Chefe da Coordenadoria da Gestão de Núcleo de Computação (CGNC) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) do TRT/RJ. Segundo Muniz, parte dos acessos é realizado pelos próprios cidadãos, sem a intermediação de advogados. “Isso constitui uma grande demanda de acessos. A implementação do BIG-IP 3900 fez com que o tempo de resposta da cada consulta processual, antes em torno de 40 segundos, baixasse consideravelmente.
As aquisições de dois equipamentos BIG-IP 3900 ajudarão nos objetivos do TRT/RJ. Os BIG-IP 3900 são acompanhados dos módulos LTM (Local Traffic Management) para distribuir aplicações entre servidores e serviços e também para o gerenciamento de cachê, o GTM (Global Traffic Management) para servidores dos data centers da instituição, além de recuperação de desastres e links externos, o DNSSEC para segurança do DNS (Domain Name System) e o ASM (Applications Security Manager) com funções de firewall de camada 7 ; todos produtos que fazem parte do processo de modernização da infraestrutura de TI do TRT/RJ.
Os desafios
“Se por um lado, a era digital vem trazendo cada vez mais agilidade na condução dos processos, otimização de mão de obra e mais acessos à sociedade, por outro lado é um desafio manter a alta disponibilidade dos serviços. São necessários constantes aprimoramentos e investimentos em servidores, sistemas de armazenamento e ferramentas para lidar com esse volume e complexidade da tecnologia”, constata Muniz. Diante desse cenário, no início de 2010, o TRT/RJ começou a buscar no mercado soluções para melhorar a distribuição de suas aplicações pelos servidores, além de produtos de segurança para realização de bloqueios com o mínimo de falsos positivos, devido à presença de inúmeros robôs que são utilizados nos acessos aos serviços oferecidos através do Portal do Tribunal, alguns inclusive, nas mãos de hackers.
O TRT/RJ apresentava também uma dificuldade na obtenção de registros dos acessos aos seus serviços e, por isso, não tinha muita granularidade destas informações.
A Solução
O TRT/RJ aderiu à Ata de Registro de Preços do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), também órgão do governo, para adquirir os produtos da F5 Networks. As revendas da F5, Micro-Mídia Informática (que atende ao TRT) e a E-Taylor (que atende ao IBGE), fecharam uma parceria para incorporar o TRT/RJ à Ata que, após as assinaturas, pôde adquirir o BIG-IP 3900. O equipamento foi entregue no início de agosto de 2010 e, por um ano, ficou disponível como POC (Proof of Concept ou prova de conceito).
Nesse período, com a ajuda da revenda Micro-Mídia, inúmeros testes foram feitos e garantiram melhorias nos níveis de serviços, com drástica redução nos tempos de resposta. Nesse período também foram treinados cinco profissionais para essa fase que incluiu a aquisição de novo equipamento com quatro módulos, adquirido há três meses – em agosto de 2011 – para implantar um segundo link de Internet, o que já contribui para aumento da disponibilidade total dos serviços, com queda sensível de interrupções. O módulo GTM (Global Traffic Management) do novo BIG-IP 3900 será responsável por garantir o balanceamento do tráfego entre a Internet e a LAN do tribunal.
Os resultados já alcançados
A conquista de melhorias vem acontecendo gradativamente por conta da complexidade que envolve todo o ambiente e da capacidade dos sistemas da F5 Networks que traz muitos recursos. André Muniz acredita que, até o final de 2012 já estará utilizando integralmente o BIG-IP 3900 e todos os seus módulos. Até lá, os cerca de 4.000 usuários internos, profissionais do Tribunal que já usufruem dos benefícios relacionados a consultas, também serão beneficiados com melhorias na infraestrutura utilizada pelo sistema SAPWeb, cuja integração ao F5 encontra-se em estágio de homologação. “O BIG-IP é peça importantíssima na nova infraestrutura que estamos montando para os sistemas informatizados do Tribunal. Na gíria futebolística o compararia a um carregador de pianos. Não aparece, mas é fundamental!”, acrescenta Muniz.